LIBRO DE RECLAMACIONES (PERÚ)

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(*) Detállenos su Petición

(*) Detállenos su inquietud, consulta, sugerencia o queja




Definiciones
Consulta y Solicitud.- Petición de información ante situación de incertidumbre, desconocimiento o duda.
Sugerencia.- Oportunidad de mejora
Queja.- Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo.- Disconformidad relacionada a los productos o servicios.


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